Les soins inspirent moins confiance lorsque la communication manque de clarté, et sont plus difficiles à gérer lorsque l’information est fragmentée.
Médecins, infirmiers, laboratoires, pharmacies, accueil et direction ont chacun besoin d’informations différentes issues du même système. Les patients le vivent dans le sens inverse : où aller, comment prendre rendez-vous et ce qui se passe ensuite. Lorsque ces étapes passent par des systèmes distincts, des dossiers papier et des tableurs, l’établissement perd du temps, de la visibilité et du contrôle.
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Des dossiers patients morcelés
Un historique éclaté entre les fiches d’accueil, les notes cliniques, les résultats, les prescriptions et la facturation.
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Des services sans flux de travail partagé
Des services performants, mais mal reliés entre eux.
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Une activité sans visibilité opérationnelle
Une direction sans vision claire des consultations, des lits, des actes, des recettes, des stocks ou de l’activité du personnel.
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Des parcours de réservation source de frictions
Des patients qui ne trouvent pas le bon spécialiste, ne comprennent pas les services ou ne parviennent pas à envoyer une demande.
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Des données sensibles sans contrôle
Des informations cliniques accessibles à plus de personnes que leur rôle professionnel ne l’exige.