Öffentliche Kommunikation

Eine wichtige Botschaft ist noch keine verstandene Botschaft.

Kommunikation soll ein Projekt oft erst sichtbar machen, nachdem die prägenden Entscheidungen bereits gefallen sind. Aufmerksamkeit ist begrenzt, und eine Botschaft, die korrekt ist und veröffentlicht wurde, ist damit noch nicht angekommen. Öffentliche Kommunikation muss sich Aufmerksamkeit verdienen, ohne das Thema zu verzerren.

1. 01

   Informationen, die niemand wahrnimmt

   Programme und Leistungen mit öffentlichem Nutzen, die außerhalb des üblichen institutionellen Kreises unsichtbar bleiben.

2. 02

   Mandate, die zu komplex zum Erklären sind

   Politik und Reformen, geprägt von Fachsprache, mehreren beteiligten Institutionen und langsamen Ergebnissen.

3. 03

   Keine definierte Handlungsaufforderung

   Kampagnen, die Menschen auffordern, „mehr zu erfahren“, ohne zu sagen, was danach geschehen soll.

4. 04

   Mehrere Partner, mehrere Stimmen

   Geber, Institutionen und Partner, die dieselbe Initiative auf verschiedenen Kanälen unterschiedlich beschreiben.

5. 05

   Sichtbarkeit, reduziert auf Logos

   Geberanerkennung, die zwar ein Logo zeigt, aber weder den Zweck der Förderung noch den öffentlichen Nutzen, den sie schafft.

Außerdem Medienarbeit, soziale Kommunikation, Publikationen, Rapid Response, Monitoring und Geberberichterstattung sowie politische Bildungs- und Advocacy-Arbeit wie die Plattform des Civic Education Service des albanischen Parlaments und #TokaJone.

1. 01

   Zuerst eine verlässliche Faktenbasis

   Wir beginnen mit den freigegebenen Fakten, Entscheidungen, Zuständigkeiten und Einschränkungen. Kommunikation eilt den Informationen, die sie vermitteln soll, nie voraus.

2. 02

   Information, keine Propaganda

   Wir verschweigen keine Einschränkungen und stellen Meinungen nicht als Belege dar. Vertrauen entsteht, wenn wir erklären, wer verantwortlich ist, was noch ungewiss ist und wie sich Menschen beteiligen können.

3. 03

   Eine Botschaft, viele Zielgruppen

   Die Belege und die Kernbotschaft bleiben gleich, während Einstieg, Sprache, Kanal und erwartete Handlung für jede Zielgruppe angepasst werden.

4. 04

   Jeder Kanal hat eine Aufgabe

   Jeder Kanal bedient eine andere Stufe des Verstehens oder Handelns – innerhalb einer klar definierten Freigabestruktur.

5. 05

   Auf der richtigen Ebene gemessen

   Wir bewerten jeden Auftrag auf der Ebene, die er realistischerweise beeinflussen kann. Reichweite ist ein Indikator, nicht die Definition von Erfolg.

• Öffentliche Institutionen und Gemeinden
• Internationale Organisationen und Entwicklungsagenturen
• Botschaften und diplomatische Vertretungen
• Zivilgesellschaft und Stiftungen
• Programme zu europäischer Integration und Governance
• Programme für Bildung, Jugend und Inklusion
• Umwelt-, Gesundheits- und Sozialprogramme
• Forschungs- und Politikinstitute

Als federführender Partner für Kommunikation, Kampagnen, Digitales, Produktion oder Events, als Subunternehmer oder als lokaler Umsetzungspartner.