治理与民主
民主是一种基础设施。只有当人们能够看见、质询并加以运用时，它才能发挥作用。
我们的目标不是发布更多信息，而是让信息易于理解、让参与切实可行、让机构流程更易于了解和办理。我们打造平台、出版物、宣传活动和公共体验，将复杂的职能使命转化为机构与公众之间清晰的接触点。
服务对象包括议会、公共机构、国际组织、民主项目及公民社会。在这一领域，准确性、无障碍性以及不偏不倚的政治敏感度本身就是工作的一部分。
挑战
信息存在，并不等于可以获取。
机构发布法律、战略和报告，却依然令人难以接近。咨询可能徒有其表而缺乏实质参与，透明信息也可能分散在各类文件和部门之中。当人们能够找到信息、理解信息、据此采取行动并看到后续进展时，治理才能真正得到加强。
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无人使用的公共信息
有价值的信息分散在各类网站、文件、数据库和内部架构之中。
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公民无法跟进的流程
人们不知道如何提交申请、参加咨询或反映问题。
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参与缺少入口
当人们不知道该向何处提交意见、也无从得知意见是否送达时，参与便只能流于形式。
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透明缺乏结构
已发布的文件无法检索、比较、关联或结合上下文阅读。
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系统受制于单一供应商
上线后机构无法自行管理、更新或扩展的公共平台。
我们的交付成果
此外还包括机构网站和公共信息门户、机构及项目形象、视频、动画和虚拟导览，以及公众咨询、公共论坛和区域外联活动。
工作方式
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职能使命优先
我们从法律、机构和项目背景出发：受众、职责、审批流程和法定义务。工作始终保持政治敏感度，但不偏向任何党派。
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先有结构，再谈呈现
仅靠视觉设计无法让机构内容真正易于获取。我们首先明确其背后的信息架构、工作流程和责任归属。
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兼顾双方需求
公众用户需要清晰易用、无障碍的体验；机构团队则需要控制权、权限管理、安全保障和报告功能。每一个接触点都兼顾双方需求。
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从一开始就纳入参与
参与不是最后添加的一个按钮。我们规划人们如何发现参与机会、提交意见、获得确认并跟进后续进展。
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便于移交
通过文档编制、培训、管理权限控制和结构化移交，确保系统在人员和供应商变动后仍能持续运行。我们只衡量项目真正能够影响的成果。
精选案例
阿尔巴尼亚议会公民教育平台
为议会公民教育服务打造的集中式政府对公民平台，由美国全国民主研究院（National Democratic Institute）提供资金支持。平台提供公共公民教育、互动模块和360度虚拟环境，依托多层级后台运行，配备自动化访客与参与者工作流程、文档及员工培训。
- 访客登记与管理
- 互动式教育模块
- 360度虚拟导览
- 文档编制与员工培训
EJA 透明与问责平台
阿尔巴尼亚环境正义领域的国家透明度与问责基础设施。将立法、机构、民间社会组织、专家、记录在案的案例、报告、活动以及公民举报机制整合于一个可检索的公共系统中。
- 环境立法数据库
- 案件监测
- 公民举报与证据提交
- 管理后台与数据治理
合作对象
- 议会与公共机构
- 地方及中央政府机构
- 国际组织
- 民主支持组织
- 公民社会组织与基金会
- 公民教育服务
- 透明与问责倡议
- 研究与政策机构
担任牵头实施方、技术或传播合作伙伴、分包商或本地执行伙伴。
常见问题
你们能否搭建数字透明平台？
可以。我们将法律法规、机构、决策、报告、案例和绩效数据整合为可检索的系统，并配套监测、数据看板、公开报告以及确保信息持续更新的工作流程。
你们如何让公共信息更易于使用？
以用户需求而非内部部门为中心组织信息：语言更清晰、数据库可检索、文件相互关联、设计无障碍、更新保持一致，并为提问或参与提供清晰可见的渠道。
你们能否搭建公民教育平台？
可以：包括教育材料、多媒体内容、测验、虚拟参观、访客登记、学习模块，以及面向中小学、高校或社会公众的各类资源。
你们如何选择公民参与工具？
取决于参与者需要做什么，以及机构将如何处理和回应他们的意见。可选方案包括咨询门户、意见提交表单、公民举报、活动平台和反馈工作流程。
正在开展治理类项目？
无论是平台、出版物、宣传活动还是公共活动：请告知任务要求和交付条件，我们将提出所需的专业能力、架构与资源配置。