Kujdesit i besohet më vështirë kur komunikimi është i paqartë, dhe menaxhohet më vështirë kur informacioni është i fragmentuar.
Mjekët, infermierët, laboratorët, farmacitë, recepsioni dhe drejtimi kanë nevojë secili për informacion të ndryshëm nga i njëjti sistem. Pacientët e përjetojnë nga ana tjetër: ku të shkojnë, si të rezervojnë dhe çfarë ndodh më pas. Kur këto faza kalojnë përmes sistemeve të veçuara, dosjeve në letër dhe tabelave, institucioni humbet kohë, dukshmëri dhe kontroll.
- 01
Kartela pacientësh të copëzuara
Historik i shpërndarë mes dosjeve të recepsionit, shënimeve klinike, rezultateve, recetave dhe faturimit.
- 02
Reparte pa një proces pune të përbashkët
Reparte të forta veç e veç, por me lidhje të dobëta mes tyre.
- 03
Aktivitet pa dukshmëri operacionale
Drejtim pa një pasqyrë të qartë të vizitave, shtretërve, procedurave, të ardhurave, stokut apo aktivitetit të stafit.
- 04
Procese rezervimi që krijojnë pengesa
Pacientë që nuk gjejnë specialistin e duhur, nuk i kuptojnë shërbimet ose nuk arrijnë të dërgojnë një kërkesë.
- 05
Të dhëna të ndjeshme pa kontroll
Informacion klinik i qasshëm nga më shumë persona sesa e kërkon roli i tyre profesional.