Los estándares deben ser visibles antes de que se soliciten.

Es el documento marco de nuestro conjunto de políticas. Cada compromiso se aplica mediante una política numerada con su propia función responsable. Cuando el contrato de un cliente o financiador impone requisitos más estrictos, se aplica la norma más estricta a ese encargo.

La declaración abarca:

• Integridad, antisoborno y antifraude
• Sanciones e integridad financiera
• Personas, trabajo y derechos humanos
• Salvaguarda y protección contra la explotación y el abuso sexuales
• Salud, seguridad y bienestar
• Protección de datos, seguridad de la información y AI responsable
• Medio ambiente y sostenibilidad
• Gestión de riesgos y continuidad del negocio

La declaración se inspira en marcos internacionales como los Principios Rectores de la ONU sobre las Empresas y los Derechos Humanos y los principios del Pacto Mundial de la ONU. Se trata de marcos de referencia, no de una afirmación de condición de signatario ni de respaldo externo.

Reúne las normas esenciales de nuestras políticas en un único documento que cada persona lee y firma. Cuando una situación requiere más detalle, se aplica la política correspondiente.

El Código abarca:

• Respeto, igualdad y un lugar de trabajo seguro
• Integridad en los negocios y exactitud en las ofertas presentadas
• Consentimiento y dignidad de las personas que aparecen en nuestro trabajo
• Confidencialidad, datos y seguridad de la información
• Propiedad intelectual y uso autorizado de la IA
• Uso responsable de los recursos
• Alzar la voz sin miedo a represalias

Los empleados y becarios firman un acuse de recibo personal. Los profesionales independientes y consultores aceptan el Código a través de sus condiciones de contratación.

Este principio se aplica a empleados, representantes, expertos, proveedores, subcontratistas y socios que actúan dentro de nuestra estructura de ejecución.

Nuestro enfoque incluye:

• Relaciones comerciales transparentes
• Registros y documentación exactos
• Responsabilidades de aprobación adecuadas
• Sin pagos ni beneficios indebidos
• Gestión responsable de regalos e invitaciones
• Denuncia y revisión de presuntas conductas indebidas

Los procedimientos y registros de las investigaciones internas no se hacen públicos.

Puede surgir un conflicto cuando intereses personales, profesionales, financieros u organizativos puedan afectar, o parezcan afectar, a la objetividad en la toma de decisiones.

Nuestro enfoque incluye:

• Comunicación temprana
• Revisión de las circunstancias
• Medidas de mitigación adecuadas
• Separación de las decisiones cuando sea necesario
• Documentación de los conflictos relevantes
• Seguimiento continuo durante la ejecución

Las declaraciones personales y los registros internos de conflictos de intereses se mantienen confidenciales.

Cualquier persona puede comunicar una inquietud, incluidos empleados, colaboradores autónomos, proveedores, clientes, participantes en proyectos y ciudadanos. No se requieren pruebas; basta con tener motivos razonables.

La política establece:

• Canales internos de denuncia confidenciales
• Aceptación de denuncias anónimas
• Acuse de recibo en un plazo de cinco días hábiles
• Información sobre las medidas adoptadas en un plazo de tres meses
• Protección de la identidad del denunciante
• Protección frente a represalias para denunciantes y quienes les asistan
• Gestión independiente cuando el destinatario esté implicado

La política tiene en cuenta la Ley albanesa n.º 96/2025 sobre la protección de denunciantes y no limita el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad competente. Los expedientes de los casos son confidenciales.

Los requisitos se aplican de forma proporcional al tamaño del proveedor y a la naturaleza y el riesgo del trabajo. Cuando un cliente o financiador impone normas más estrictas sobre la cadena de suministro para un proyecto, se aplican dichas normas.

Se espera que los proveedores respeten:

• Cumplimiento de la legislación aplicable
• Sin sobornos, colusión ni ventajas indebidas
• Declaración de conflictos de intereses
• Información, registros y facturas exactos
• Condiciones laborales conformes a la ley y respeto de los derechos humanos
• Prácticas de trabajo seguras en rodajes y eventos
• Salvaguarda y protección contra la explotación y el abuso sexuales
• Confidencialidad, protección de datos y uso responsable de la AI

Los proveedores confirman su aceptación mediante una declaración de proveedor y trasladan los requisitos pertinentes a sus propios subcontratistas.

Nuestro enfoque de calidad está diseñado para respaldar:

• Objetivos y responsabilidades del proyecto claros
• Puntos de aprobación y revisión definidos
• Estándares de prestación coherentes
• Toma de decisiones documentada
• Identificación de riesgos y acciones correctivas
• Opiniones de los clientes y mejora continua

La página pública explica nuestros compromisos de calidad y principios de gobernanza. Los flujos de trabajo internos, las plantillas y los procedimientos de gestión de la calidad se mantienen como información controlada.

La evaluación es proporcional a las posibles consecuencias. Los riesgos bajos pueden ser aceptados por el responsable correspondiente, mientras que los riesgos altos requieren la aprobación de la dirección y un plan de acción con plazos definidos.

El programa incluye:

• Un apetito de riesgo y unos límites de decisión definidos
• Análisis de riesgos antes de licitaciones, contratos y nuevos proveedores
• Controles de proyectos y proveedores
• Un registro central de riesgos
• Escalamiento de incidentes vinculado a la continuidad del negocio
• Revisión periódica de tendencias y eficacia

El enfoque se inspira en las directrices de la norma ISO 31000 y no implica ninguna certificación en gestión de riesgos. El registro de riesgos es de uso interno.

Nuestro marco de continuidad del negocio tiene en cuenta los sistemas, el personal, la información, los proveedores y la infraestructura necesarios para mantener las actividades críticas de los proyectos en caso de interrupción.

El enfoque incluye:

• Identificación de las operaciones esenciales
• Responsabilidades y vías de escalamiento definidas
• Medidas de copia de seguridad y recuperación de la información
• Métodos alternativos de comunicación y prestación
• Consideraciones sobre proveedores y dependencias
• Revisión periódica de las medidas de continuidad

La página pública ofrece una visión general. No se publican los procedimientos de recuperación detallados, la información sobre infraestructuras ni las estructuras internas de contacto.

La política se inspira en los Principios Rectores de la ONU sobre las Empresas y los Derechos Humanos, la Declaración de la OIT relativa a los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo y las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. Estos marcos orientan nuestro proceso; no constituyen certificaciones.

La política aborda:

• Igualdad de trato y dignidad en el trabajo
• Sin trabajo forzoso, en servidumbre ni infantil
• Condiciones laborales justas y libertad de asociación
• Derechos de las personas que aparecen en campañas, películas y eventos
• Derechos afectados por los datos y la tecnología
• Diligencia debida proporcional sobre los proveedores
• Canales para plantear inquietudes y acceso a reparación

Las evaluaciones, los registros de inquietudes y los detalles de los casos se mantienen confidenciales.

Nuestro enfoque de protección se aplica a empleados, expertos, proveedores, equipos de producción, colaboradores de campo y otras personas que actúen en nombre de la empresa.

Se rige por:

• Respeto y dignidad
• Prevención de daños
• Conducta apropiada
• Prácticas seguras de comunicación y producción
• Tratamiento responsable de información e imágenes sensibles
• Responsabilidades claras de comunicación y respuesta

Los procedimientos detallados de gestión de casos y sus registros se mantienen confidenciales.

Nuestro enfoque busca prevenir la discriminación y garantizar que las decisiones se basen en la competencia, los requisitos del proyecto y la conducta profesional.

La política tiene en cuenta:

• Igualdad de acceso a las oportunidades profesionales
• Prácticas justas de selección y contratación
• Entornos de trabajo respetuosos
• Participación inclusiva en proyectos y equipos
• Prevención del acoso y la discriminación
• Representación responsable en la comunicación y el trabajo creativo

Los riesgos se evalúan antes de iniciar el trabajo, se asignan medidas de control y se ponen a disposición personas competentes y el equipo necesario. Una actividad se detiene cuando no puede controlarse un peligro grave e inminente.

Nuestro enfoque incluye:

• Evaluación de riesgos antes de trabajos rutinarios y no rutinarios
• Controles seleccionados desde la eliminación hasta los equipos de protección
• Controles de seguridad antes de eventos y rodajes
• Operadores competentes para izado, energía y equipos especializados
• Medidas de emergencia y primeros auxilios
• Notificación de peligros, incidentes y cuasi accidentes
• El derecho a detener un trabajo inseguro sin sufrir sanciones

La política se inspira en la norma ISO 45001 y no implica una certificación ISO 45001. Las evaluaciones de riesgos por emplazamiento y por tarea se mantienen por separado.

Nuestro enfoque se centra en medidas prácticas aplicables al trabajo digital, la producción, las publicaciones, los desplazamientos, los eventos y las compras.

Pueden incluir:

• Reducir el uso innecesario de materiales
• Selección de métodos digitales y de producción eficientes
• Consideración de proveedores y socios de ejecución locales
• Limitar los desplazamientos y residuos evitables
• Uso responsable de los recursos
• Fomento de resultados duraderos frente a la producción desechable

Las medidas aplicadas dependen de la naturaleza, la ubicación y los requisitos de cada encargo.

Spontan trabaja para evitar la contaminación y los residuos evitables, utilizar los recursos de forma eficiente y mejorar el desempeño ambiental de sus propias actividades y de los trabajos que gestiona para sus clientes.

Abarca:

• Aspectos ambientales y obligaciones legales
• Oficinas, energía y agua
• Dispositivos, residuos electrónicos y entrega digital
• Impresión, embalaje y residuos
• Eventos, producciones, viajes y aprovisionamiento
• Objetivos, datos y declaraciones ambientales creíbles

El enfoque se inspira en la norma ISO 14001. No supone afirmar reducciones de emisiones medidas ni una certificación ambiental.

Nuestro enfoque se basa en:

• Finalidades claras y legítimas
• Recogida exclusiva de la información necesaria
• Controles de acceso adecuados
• Prácticas de conservación definidas
• Tratamiento y transferencia seguros
• Respeto de los derechos aplicables sobre los datos
• Gestión responsable de proveedores y sistemas

El resumen público explica nuestro enfoque general. Las disposiciones específicas de cada proyecto pueden documentarse por separado cuando los requisitos de tratamiento sean más complejos.

Nuestro enfoque de seguridad tiene en cuenta:

• Gestión de accesos
• Protección de sistemas y cuentas
• Almacenamiento y transferencia seguros
• Copias de seguridad y recuperación
• Riesgos de proveedores y tecnología
• Identificación y respuesta ante incidentes
• Responsabilidades del personal
• Requisitos de confidencialidad

Solo se describen públicamente los controles de alto nivel. La arquitectura técnica, las configuraciones de seguridad, la información sobre vulnerabilidades, los procedimientos ante incidentes y las estructuras de acceso se mantienen confidenciales.

Nuestros principios de IA responsable incluyen:

• Supervisión humana
• Responsabilidades claras
• Uso de datos adecuado y autorizado
• Transparencia cuando la IA influye en resultados o decisiones
• Revisión de riesgos y limitaciones
• Controles proporcionales según el caso de uso
• Consideraciones de seguridad y privacidad
• Seguimiento y mejora continuos

La AI puede apoyar el análisis, la automatización, los flujos de trabajo de contenidos, los sistemas de emparejamiento y los productos digitales, pero la responsabilidad de las decisiones profesionales sigue recayendo en las personas.

Nuestro enfoque tiene en cuenta:

• Contenido semántico y estructurado
• Accesibilidad mediante teclado
• Tipografía y contraste legibles
• Texto alternativo para las imágenes con contenido relevante
• Navegación clara y estados de foco visibles
• Documentos accesibles cuando se requiera
• Pruebas en distintos dispositivos y con tecnologías de apoyo

La accesibilidad se trata como una responsabilidad continua y no como un paso técnico puntual.